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의사소통에 대한 이해 그리고 사회복지실천에서의 의사소통

의사소통에 대한 이해 라포(Rapport)란 상담 과정에서 상담사와 내담자 사이에 영적인 소통, 따뜻한 공감, 좋은 정서적 소통이 이루어지는 것을 의미합니다. 라포(Rapport)란 사회복지사와 클라이언트 사이의 관계를 의미하며, 긍정적인 포를 형성하는 것은 지원과정의 원활한 진행을 위해 중요한 요소입니다. 모든 대화의 출발점은 잘 듣는 것입니다. 사회복지사는 클라이언트의 내적 어려움을 공감하고, 클라이언트의 말을 경청하며, 클라이언트가 자신의 문제를 진정으로 경청하고 존중한다는 느낌을 갖도록 해야 합니다. 사회복지사는 클라이언트와 눈을 맞추고 어느 정도 몸을 앞으로 기울이는 것이 좋습니다. 따뜻한 눈빛으로 고객을 바라보고, 자연스럽게 고개를 끄덕이는 행동은 고객의 심리적 저항감을 줄여주고 진솔한 대화를..
사회복지학 2024. 3. 2. 22:10
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