미시적 차원과 거시적 차원의 직접적 개입

미시적 차원의 직접적 개입

심리사회적 모델은 인간의 문제를 심리적, 사회적 문제로 이해하고 "상황 속의 인간"을 강조합니다. 개인의 심리적 특성뿐만 아니라 신체적,생리적인 현상 외에도 사회적 환경도 고려해야 합니다. 초기 심리사회적 모델은 정신분석이론의 영향을 받아 개인의 심리적 측면에 상대적으로 주목했으나, 점차 개인의 사회적 환경을 강조하는 방향으로 발전했습니다. 주로 대화를 통한 개입에 중점을 두어 내담자가 자신의 행동과 감정에 대한 이해와 통찰을 통해 문제 해결 능력을 향상하도록 돕습니다.

 

직접적 개입

심리사회적 모델의 기법에는 첫째, 지지가 있습니다. 감정과 행동을 지원하고, 우려사항을 충분히 공유하고, 내담자의 불안을 줄이고, 내담자의 문제 해결 능력에 대한 자신감과 격려를 표현합니다. 사회복지사는 경청, 배려 및 수용, 공감적 이해, 격려, 불안이나 죄책감에 대한 비판단적 접근, 신뢰 표현 등 지지를 표현하기 위해 다양한 언어 및 비언어적 의사소통 기술을 사용합니다.둘째, 직접적 영향주기입니다.사회복지사는 문제 해결을 위한 클라이언트의 동기와 행동을 강화하기 위해 조언과 제안을 사용합니다. 이 기법은 고객과 강한 신뢰가 형성되어 있고 고객에 대한 충분한 정보가 있을 때 권장됩니다. 사회복지사는 클라이언트 제안을 격려 및 강화하고, 직접적인 조언을 제공하고, 현실적인 한계를 설정하는 등의 기술을 사용합니다.셋째, 탐색-기술-환기입니다. 내담자는 자신의 상황과 환경과의 상호작용과 관련된 감정을 스스로 탐색하고, 자신이 경험한 사실에 해 이야기하며, 나아가 자신의 감정을 표현함으로써 감정을 정화하고 긴장된 감정을 완화할 수 있습니다. 많은 경우, 내담자가 자신의 감정을 표현하도록 허용하는 것만으로도 문제가 자연스럽게 완화될 수 있습니다. 이 목표를 달성하기 위해 사회복지사는 초점 맞추기, 분할, 주제 변경과 같은 기술을 사용합니다.넷째, 개인-상황과의 관계 고찰입니다. 이는 내담자가 자신의 상황과 관련된 생각과 감정에 대해 더 많은 정보를 얻거나 현실적으로 이해하도록 돕는 의사소통의 한 형태입니다. 배려는 다른 사람, 상황, 사건 등에 대한 내담자의 생각을 살펴보는 외적 배려와 내담자에게 그 상황이 내담자에게 개인적으로 어떤 영향을 미치는지 생각해 보라고 요청하는 내적 배려로 나누어집니다. 이를 위해 사회복지사는 논리적 토론 및 추론, 설명, 일반화, 설명, 대결, 요약, 역할극 및 교육과 같은 기술을 사용할 수 있습니다.다섯째, 유형-역동성에 대한 고찰입니다. 내담자의 성격과 행동유형, 사고방식과 정서적 특성, 방어기제, 초자아와 자아기능의 수행 등 내담자의 내면적 심리적 역학을 이해하도록 돕는 의사소통 기술입니다. 이를 위해 사회복지사는 설명, 설명, 통찰력과 같은 기술을 사용합니다.여섯째, 발달적 고찰입니다. 내담자의 성격과 사회적 기능수행에 영향을 미치는 과거와 현재의 경험을 조사함으로써 내담자의 어린 시절 경험, 가족 경험 등 과거와 현재의 행동 사이의 인과관계를 내담자로 하여금 인식하게 하는 기법입니다.

 

다음은 정신역동 모델입니다. 프로이트는 자유연상과 꿈 해석을 통해 무의식 세계를 연구하기 위해 정신분석 이론을 창시했습니다. 인간의 행동, 감정, 사고의 원인은 과거의 경험과 관련된 무의식적 충동에 기인한다고 보는 결정론적 관점에 기초한 이론입니다. 무의식적으로 내면화된 성적 또는 공격적 충동을 이해하고 내담자에게 이러한 충동과 경험을 이해하는 통찰력을 제공할 필요가 있다고 주장됩니다. 정신분석 이론은 내담자가 자신의 무의식을 분석하고 이를 현실에 적용하여 문제를 해결하도록 돕습니다.

 

마지막으로 행동 수정 모델은 인간을 자극에 반응하는 생물학적 기계와 환경에 수동적으로 반응하는 유기체로 보는 행동주의의 심리학 이론에 기반을 두고 있습니다. 심리적 동기나 자아 등보다는 관찰할 수 있는 행동에 초점을 맞춘 이론이다. 인간의 모든 행동은 외부 환경의 자극과 그 반응으로 설명됩니다.

 

거시적 차원의 간접적 개입

사회복지사는 기존 비공식 시스템이 클라이언트의 요구에 따라 적절하게 기능하도록 지원합니다. 그리고기존 공식 지원 시스템을 활용하여 고객 요구에 대응하는 환경을 만듭니다. 여기에는 사회복지기관 등의 프로그램이나 서비스를 활용하는 것도 포함됩니다. 사회복지사는 클라이언트의 특별한 요구를 충족할 수 있는 지역사회의 다양한 조직과 프로그램에 대한 적절한 정보를 갖고 있어야 합니다.

 

조정이란 둘 이상의 서비스 제공업체와 협력하는 것을 의미합니다. 다양한 문제를 안고 있는 고객에게 종합적인 서비스를 제공할 때, 서비스의 중복 및 누락을 방지하기 위한 서비스 조율이 필요하며, 서비스 도킹, 추천, 사례관리 등의 형태를 취합니다. 서비스 조정에 관련된 활동에는 첫째,서비스 연결이 있습니다.복잡한 서비스를 제공하는 조직의 여러 전문가가 특정 클라이언트에 관심을 갖고 서로 연결되어 있습니다. 둘째, 의뢰입니다. 다양한 조직의 전문가들이 필요한 서비스를 요청하고, 요청한 서비스가 올바르게 전달되었는지, 그 결과가 어땠는지 평가하는 프로세스가 포함됩니다. 셋째,사례관리입니다.고객의 문제와 요구 사항을 평가하고, 고객이 필요로 하는 서비스나 리소스를 찾아 연결하고, 조정하고, 검사하고 평가합니다.

 

사회복지사는 클라이언트의 필요와 문제를 해결하기 위한 프로그램이나 서비스를 개발합니다.

 

옹호는 고객에게 부정적인 영향을 미치는 상황, 절차 또는 정책을 개선하기 위해 고객과 함께 또는 고객을 대신하여 일하는 것입니다. Personal Advocacy는 사회 서비스가 특정 개인에게 제공되거나 특정 개인을 대신하여 제공되는 서비스가 클라이언트의 존엄성을 인식하도록 보장하기 위해 노력합니다. 집단을 옹호한다는 것은 특정 집단이 불리한 상황에 처했을 때 그 집단의 제도나 법체계를 바꾸기 위해 노력하는 활동입니다.

 

고객의 요구를 효과적으로 충족시키기 위해서는 지역사회 내 다양한 ​​조직이나 기관 간의 협력이 필요합니다. 고객의 문제는 복잡하고 다양하여 하나의 대행사가 고객의 모든 문제를 해결할 수 없는 경우가 많습니다. 따라서 기관 간 정보교류나 협력체계 구축 등을 통해 고객의 요구에 적극적으로 대응할 필요가 있습니다.

 

마지막으로 내담자의 환경을 변화시키고 내담자의 사회적 기능을 강화합니다. 대인관계 등 내담자의 생활환경을 개선하기 위해 사회적 자원을 활용하고, 사회적 환경과 관련된 부정적 요인을 줄이거나 제거하고 생활기능을 강화하기 위한 심리적 지원을 제공합니다.