계획과 계약

계획

계획 단계는 고객의 문제와 상황에 대한 초기 평가와 데이터 수집이 완료된 후 실제 문제 해결 프로세스가 시작되는 단계입니다. 사회복지사와 클라이언트는 대상 문제를 선택하고 개입 목표를 설정합니다.

 

계획과 계약

 

계획 단계에서는 표적문제를 선정하고, 개입 목표를 설정해야 합니다. 먼저 표적문제를 선정해야 하는데요. 평가 과정에서 노출되는 많은 복잡한 문제 중에서 해결해야 할 가장 중요하고 시급한 문제를 목표 문제라고 합니다. 고객의 문제는 일반적으로 복잡하고 다양한 요인으로 얽혀 있기 때문에 많은 문제 중에서 가장 중요하고 시급한 문제를 선택하는 것이 필요합니다. 개입 목표를 설정하려면 먼저 대상 문제를 식별해야 합니다. 고객이 중요하다고 생각하고 해결하고 싶어 하는 문제를 선택하고, 문제 상황을 나타내지만 상대적으로 해결 가능성이 분명한 문제를 선택합니다. 목표 문제가 너무 많으면 계획된 시간 내에 해결하기가 어렵습니다. 주어진 시간 안에 모든 문제를 해결하기는 어려우므로 3개 정도의 대상 문제를 선정하는 것이 좋습니다. 사회복지사와 클라이언트 사이의 협상은 중요합니다. 사회복지사와 클라이언트 모두가 "문제"로 식별하고 해결하기로 합의한 문제를 대상 문제로 선택해야 합니다. 결정은 한쪽 당사자의 의견에만 근거해서는 안 됩니다.

 

다음으로 개입 목표를 설정합니다. 목표 문제가 식별되면 개입의 목표는 문제를 해결하는 것입니다. 개입의 목표는 내담자가 현재 상황에서 벗어나고 싶어 하는 방향입니다. 즉, 문제가 해결되었고, 개입을 통해 변화가 일어나길 바라는 상태를 의미합니다.변화가 필요한 영역과 변화의 방향을 명확하게 파악함으로써 지속적인 개입이 이루어질 수 있습니다. 이는 개입 완료 후 결과를 효과적으로 평가하기 위한 기초 역할을 합니다. 클라이언트 측에서 변경 정도를 모니터링할 수 있습니다. 내담자가 목표 설정에 참여할 때 변화하려는 의지가 증가하고 지원 과정에 효과적으로 참여합니다. 고객이 원하는 결과와 관련이 있어야 합니다. 명확하고 측정할 수 있어야 합니다. 현실적이고 실행할 수 있어야 합니다. 이는 사회복지사의 지식과 기술에 상응해야 합니다. 성장을 설명하려면 긍정적인 단어를 사용하세요. 사회복지사는 자신의 가치나 권리와 양립할 수 없는 목표에 동의해서는 안 됩니다. 이는 기관의 기능과 일치해야 합니다.

 

목표 설정의 우선순위 기준은고객의 가장 시급한 문제여야 하며, 단기간에 성취감을 통해 성취감을 느낄 수 있는 분이어야 합니다. 또한 고객에게 다른 목표를 달성할 수 있는 동기를 부여하고, 사회복지사의 역량과 기관의 기능으로 인해 어려움 없이 이룰 수 있는 것이어야 합니다.

 

산출목표 사회복지사가 제공하는 서비스를 나타내는 숫자 또는 변수 데이터입니다. 대표적인 평가 목표로는 업무량, 성과, 프로그램에 참여하는 고객 및 실제 직원 수 등이 있습니다. 치매예방 인식제고사업 목표 산정으로 “월 4회, 6개월간 24회 프로그램 진행” 또는 “프로그램 출석률 80% 이상”을 예로 들 수 있습니다.

 

성과목표는 사회복지사의 활동이 의도한 목표를 달성하는 정도를 평가하는 것입니다. 청소년단체 자존감 향상 프로그램 성과목표로 “자존감 30% 증가”를 예로 들 수 있습니다.고객의 요구와 긍정적인 변화의 정도는 인터뷰, 관찰, 설문조사를 통해 측정할 수 있습니다. 절대성과 목표기준 사전에 성과목표를 설정하고, 그 달성 여부를 평가기준으로 활용합니다. 단점은 실행 중에 예상치 못한 결과를 평가할 수 없다는 것입니다. 상대적 성과목표기준은 상대적인 개념이므로 성과지표가 덜 엄격하다는 단점이 있습니다.유사한 활동을 수행하는 다른 프로그램과의 비교를 예로 들 수 있습니다.

 

 

계약

계약은 목표 설정 및 목표 달성을 위한 전략, 클라이언트와 사회복지사의 역할, 시기, 위치, 비용, 개입 기술 및 평가 방법에 관해 사회복지사와 클라이언트 간의 명확한 합의입니다.

 

계약은 계획의 실현에 있어서 클라이언트(서비스 소비자)의 권리를 보장하고 클라이언트의 심리적 안정을 증가시킵니다. 계획 개발 및 실행에 대한 고객 통제력을 높입니다. 계약은 사회복지사에 의해 일방적으로 통제되지 않으며 클라이언트의 의견이 충분히 반영되도록 보장합니다. 계약은 내담자에게 개입의 특수성을 전달하고 참여감을 제공하기 때문에 문제와 과제를 해결하려는 동기를 촉진합니다.

 

계약에 포함될 내용에는시간 조건 : 개입 기간, 모임 빈도 및 시간, 시작 날짜 등,사회복지사 역할, 클라이언트 역할 및 서명,클라이언트와 사회복지사가 합의한 목표,고객의 기대,계약 변경 조건,사용되는 개입 유형 및 기술,평가방법,예약 취소 및 변경 조건,비용 등이 있습니다.

 

사회복지사는고객이 문제를 완전히 이해하도록 돕습니다. 고객이 새로운 관점에서 문제를 볼 수 있도록 돕습니다. 고객이 이전에 생각하지 못했던 솔루션을 제안하고 고려할 기회를 제공합니다. 그러나 최종 결정은 고객의 몫이라는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 우리는 목표 달성을 방해하는 요인을 예측하고 장애물을 극복하거나 최소화하기 위한 전략을 개발하도록 돕습니다.

 

클라이언트는 계약 단계에 적극적으로 참여하여 자신의 감정, 소망, 소망을 명확하게 표현하고 그것이 계약에 반영되도록 합니다. 문제를 해결하는 사람은 사회복지사가 아니라 클라이언트 자신이며, 사회복지사는 파트너로 간주합니다.