자료수집에 대한 이해와 자료수집의 주요 영역

자료수집에 대한 이해

데이터 수집은 내담자의 문제와 요구 사항을 파악하고 향후 개입 방향을 결정하기 위해 내담자와 주변 사람들로부터 정보를 수집하는 과정을 의미합니다. 지원 프로세스 전반에 걸쳐 새로운 정보가 나타날 수 있으므로 데이터 수집 완료 기한은 없지만, 평가 목적을 위한 집중적인 데이터 수집은 지원 프로세스 초기에 이루어집니다. 데이터 수집과 평가는 종종 동시에 반복적으로 발생합니다. 평가를 위해서는 충분한 데이터를 수집하는 것이 중요합니다. 그러나 너무 많은 데이터를 수집하여 필요한 변경 프로세스가 지연되지 않도록 주의해야 합니다.

 

자료수집

 

자료수집의 출처에는 첫째, 클라이언트의 자기 보고가 있습니다. 내담자 자가 보고는 가장 중요한 정보원입니다. 내담자는 자신의 문제와 상황을 가장 잘 이해하고, 객관적인 사실에 관한 정보뿐만 아니라 자신의 신념이나 생각을 표현하는 정보를 제공하는 사람입니다. 자기 보고 과정은 내담자의 구두 보고, 구조화된 형태의 정보 입력, 내담자 자신의 행동에 대한 관찰 보고 등 다양한 형태를 취할 수 있습니다. 내담자가 직면하고 있는 문제, 문제의 지속 기간, 문제 해결을 위한 노력, 문제에 대해 내담자가 어떻게 느끼는지에 대한 정보를 얻어야 합니다. 자신의 어려움과 자원에 대한 내담자의 보고는 종종 정확하지만 때로는 당혹감, 편견, 잘못된 기억 또는 강한 감정으로 인해 무의식적으로 왜곡될 수 있습니다. 또한 법적 처벌이 두려워 문제가 되는 행동을 의도적으로 부인할 수도 있습니다. 사회복지사는 클라이언트 보고서의 신뢰성과 객관성을 결정하기 위해 다른 출처의 정보를 비교하는 것을 고려해야 합니다.둘째, 클라이언트의 비언어적 행동에 대한 관찰입니다. 내담자의 비언어적 행동을 관찰하면 내담자의 실제 감정과 생각에 대한 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다. 사회복지사는 클라이언트의 목소리 톤, 목소리의 떨림, 얼굴 표정의 변화, 입 다물기, 눈 움직임, 의복 및 외모에 세심한 주의를 기울여야 합니다. 셋째, 사람들과의 상호작용에 대한 관찰 및 가정방문입니다. 내담자가 가족, 친척, 친구, 집단 구성원 등과 실제 생활에서 어떻게 상호 작용하는지 관찰하면 상담실에서 대화할 때와는 다른 관점에서 정보를 얻을 수 있습니다. 가정방문은 가정환경 전체를 관찰할 수 있는 기회일 뿐만 아니라, 내담자가 가족과 어떻게 상호작용하는지 자연스럽게 관찰할 수 있는 기회입니다. 넷째, 이차적 출처로부터의 정보입니다. 사회복지사는 친척, 친구, 이웃, 교사, 고용주 및 클라이언트와 관련된 정보를 제공할 수 있는 사회 복지 기관의 기타 전문가로부터 정보를 얻을 수 있습니다. 2차 소스로부터 데이터를 수집할 때는 원칙적으로 고객의 동의를 받아야 합니다. 사회복지사는 이 정보가 정보제공자와 클라이언트 사이의 관계의 성격이나 정서적 연결의 정도에 의해 영향을 받을 수 있다는 점을 고려해야 합니다. 다섯째, 심리검사 및 사정도구를 이용한 평가입니다. 지능검사, 인성검사, 적성검사 등 심리검사 결과를 이용하여 정보를 수집합니다. 자격을 갖춘 전문가가 실시한 심리 테스트 결과를 활용하는 것이 가장 좋습니다. 간략한 심리 테스트는 사회 복지사가 직접 실시할 수 있으며 자기 개념, 정신 건강, 사회적 기능 및 가족 관련 측정과 같은 측정을 끌어낼 수 있습니다. 여섯째, 직접적인 상호작용을 통한 사회복지사의 경험입니다. 클라이언트가 다른 사람들과 상호작용하는 것처럼 사회복지사와 상호작용하기 때문에 사회복지사는 직접적인 경험을 통해 클라이언트에 대한 정보를 수집합니다. 사회복지사는 클라이언트에 대한 자신의 감정과 판단을 데이터로 사용합니다.

 

자료수집 시에는 잘못된 정보를 제공할 수 있는 출처에 유의하시기를 바랍니다. 선입견을 뒷받침하는 데이터만 수집하지 마세요. 신뢰성과 타당성이 높은 측정 도구를 사용하십시오. 여러 소스에서 데이터를 수집합니다. 고객 행동에 큰 영향을 미치는 사람들을 포함하세요. 정확성을 위해 수집된 데이터를 비판적으로 분석합니다. 데이터 소스에 영향을 미치는 문화적 차이를 고려하세요. 선행 사건과 결과를 포함하여 맥락에 따라 관심 있는 행동을 설명합니다.

자료수집의 주요 영역

문제와 관련된 정보로는 구체적인 문제는 무엇인지,고객은 문제를 어떻게 보는지,문제의 시스템에는 누가 참여하고 있는지, 참가자들은 어떻게 참여하는지,문제의 원인은 무엇인지,문제행동은 어떤 상황에서 발생하는지,문제행동은 언제 발생하는지,문제 행동의 빈도, 강도, 기간은 얼마나 되는지,문제행동의 역사는 얼마나 되는지,고객은 무엇을 원하는지,이 문제를 해결하기 위해 어떤 노력을 했는지,고객이 문제를 해결하려면 어떤 기술이 필요한지,문제를 해결하려면 어떤 외부 자원이 필요한지가 있습니다.

 

클라이언트와 관련된 정보는 첫째,개인력 (Personal History)입니다. 내담자의 생애사로서 유아기, 학령기, 청소년기, 성인기, 노년기 등의 발달주기에 따라 내담자의 관계, 생활사건, 감정을 파악합니다. 둘째, 클라이언트의 기능입니다. 클라이언트의 지적, 정서적, 행동적, 신체적 기능뿐만 아니라 대인관계, 업무 및 문제 해결 능력도 인정합니다. 셋째,클라이언트의 강점과 약점입니다. 고객의 문제 해결 프로세스에서 사용할 수 있는 강점과 약점을 식별합니다.

 

클라이언트의 문제는 종종 환경과의 불충분한 상호작용의 결과이기 때문에 사회복지사는 클라이언트와 환경이 어떻게 영향을 받고 환경의 어떤 시스템이 문제와 관련되어 있는지 이해해야 합니다. 가족사에서는 가족환경과 관계 등 가족을 형성하는 과정을 파악합니다. 사회복지사는 미시적, 중간적, 거시적 수준에서 환경 데이터를 수집합니다. 사회적 지지에 관한 데이터를 수집하는 것도 중요합니다.